Recrutement d'un Consultant International pour la Validation des Normes de Classement des Hôtels et Renforcement des Capacités en Matière d Évaluation des Normes, Brazzaville, Congo

• Organization: UNDP - United Nations Development Programme
• Country: Congo
• City: Brazzaville

Closing date: Monday, 22 June 2015

Recrutement d'un Consultant International pour la Validation des Normes de Classement des Hôtels et Renforcement des Capacités en Matière d Évaluation des Normes
Location : Brazzaville, CONGO
Application Deadline : 22-Jun-15
Additional Category
Environment and Energy
Type of Contract : Individual Contract
Post Level : International Consultant
Languages Required : French
Duration of Initial Contract : 2 semaines
Background
L'hôtellerie constitue un segment incontournable de l'activité touristique d'un pays. L'essor du tourisme reste étroitement lié à d'autres secteurs et particulièrement au secteur de l'hôtellerie. Il ne saurait y avoir d'activités touristiques viables sans une hôtellerie performante.
Mais la juste contribution de l'hôtellerie au tourisme dépend de la qualité des services qu'elle met à la disposition de la clientèle. Le niveau de prestation de ces services doit être en conformité avec la classification de l'établissement que lui confèrent les normes.
Le Congo dispose d'un parc hôtelier important et très diversifié qui éprouve cependant la nécessité d'être ordonné et classifié selon les normes internationales en la matière.
L'ambition légitime du Ministère du tourisme et de l'Environnement est de s'arrimer aux normes internationales de classification hôtelière.
C'est dans cette perspective que le département a élaboré un projet de normes de classement qui s'appliqueraient à l'hôtellerie congolaise en vue de la classification de l'ensemble de ses établissements hôteliers.
Pour s'assurer de la pertinence de ces propositions et de la capacité de ses cadres à mener ce processus de classement avec professionnalisme, le Ministère du Tourisme et de l'Environnement en partenariat avec le PNUD, voudrait recourir aux prestations d'un consultant international, dont les taches, les responsabilités et les compétences sont définies dans les présents termes de références.
Duties and Responsibilities
Objectifs de la consultance
Les objectifs de la consultance se déclinent en objectifs général et spécifiques.
Objectif général
L'objectif général de cette consultance est de renforcer les capacités opérationnelles du Ministère du Tourisme et de l'Environnement dans le processus de classement des hôtels.
Objectifs spécifiques
Cette consultance vise comme objectifs spécifiques

• Permettre au Ministère du Tourisme et de l'Environnement de se doter d'une grille de normes de classification hôtelière appropriées à laquelle toutes les parties prenantes devraient adhérer;
• Renforcer les capacités des cadres du Ministère du Tourisme et de l'Environnement à évaluer avec efficacité, dans les établissements hôteliers, les normes en vue d'une classification de l'ensemble des hôtels du Congo.

Méthodologie de travail
Pour atteindre les objectifs de cette mission, le consultant devra appliquer la méthodologie la plus éprouvée pour accomplir avec efficacité l'ensemble des taches qui lui sont dévolues.
A cet effet, le candidat joindra dans son offre, ou proposition technique, une note de méthodologie pour la bonne exécution de sa mission, avec un calendrier de travail reflétant une bonne planification du temps prévu.
Modalités d'exécution - supervision
Le consultant travaillera sous la supervision technique du Ministère du Tourisme et de l'Environnement, en collaboration avec le responsable de l'Unité Environnement et Développement Durable du Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) qui assurera également la supervision administrative de la consultance.
Tâches

• Analyser les propositions des normes de classement faites par les cadres du département du tourisme et y apporter les amendements nécessaires éventuels;
• Assister le Ministère du Tourisme et de l'Environnement dans l'organisation du séminaire de validation des normes de classement;
• Organiser et animer le séminaire de renforcement des capacités sur l'évaluation des normes de classement au bénéfice des cadres du Ministère ayant la charge de mener à bout le processus de classement de l'ensemble des hôtels du Congo.

Produits/Livrables
Le consultant est tenu au terme de la consultance de produire

• Un rapport critique sur l'analyse des normes proposées par les cadres du Ministère du Tourisme et de l'Environnement en y incluant les amendements et recommandations éventuels;
• Une note conceptuelle sur l'organisation d'un séminaire de validation des normes de classement. Séminaire auquel devrait prendre part toutes les parties impliquées dans le classement des hôtels;
• Des termes de référence sur l'organisation d'un séminaire de renforcement des capacités en matière d'évaluation, sur le terrain, des normes de classement en vue de la classification de l'ensemble des hôtels du Congo.

Competencies
Compétences Fonctionnelles

• Posséder d'excellentes capacités de communication, d'analyse et de synthèse;
• Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles (être capable d'écrire de façon claire, concise et s'exprimer oralement);
• Avoir une bonne maîtrise de l'outil informatique;
• Être disponible et apte à travailler sous pression.

Required Skills and Experience
Education

• Avoir au moins un BAC+4 en gestion des entreprises, couplé d'une formation professionnelle en Management des entreprises touristiques (option Hôtellerie de préférence).

Expérience

• Avoir au moins 7 ans dans le domaine de la gestion et de l'audit des entreprises touristiques;
• Avoir participé à une mission de classification hôtelière dans un pays africain au sud du Sahara serait un atout;
• Avoir une expérience de travail avec les Nations Unies serait un atout.

Langue

• Avoir une bonne maîtrise du français (parlé et écrit).

Application
Les Termes de référence de la mission sont disponibles au bureau du PNUD ou sur les sites http://procurement-notices.undp.org et http://jobs.undp.org/.
Les propositions doivent être envoyées par courriel à l'adresse ic.soumission.cg@undp.org ou déposées au Bureau du PNUD à Brazzaville, sis Angle Avenue Foch/Rue Behagle, au plus tard le 22 juin 2015. Toute demande de clarification devra se faire par écrit ou par courriel à l'adresse soumission.inf.cg@undp.org. L'unité chargée des Achats répondra par écrit et des copies de cette réponse seront envoyées à tous les candidats en intégrant les explications faisant suite à la demande de clarification demandée, sans que la source ne soit précisée.
Les consultants individuels intéressées doivent soumettre les documents/informations suivants démontrant leurs qualifications
Proposition Technique

• Une lettre de motivation expliquant pourquoi il est le meilleur candidat pour la mission;
• Une note méthodologique comprenant le chronogramme des activités pour obtenir les livrables tels que formulé dans les termes de référence de la mission;
• CV incluant l'expérience acquise dans des projets similaires complété par un formulaire / P11 dûment rempli;
• Au moins 3 références (adresses email et numéros de téléphones fonctionnels

Proposition Financière
UNDP is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality and culture. Individuals from minority groups, indigenous groups and persons with disabilities are equally encouraged to apply. All applications will be treated with the strictest confidence.